WhatsApp s’intègre aux fiches d’établissement Google

Google a récemment introduit une nouvelle fonctionnalité permettant aux entreprises d'intégrer WhatsApp directement dans leur fiche d'établissement. Cette intégration vise à faciliter la communication entre les entreprises et leurs clients, en offrant une méthode de contact instantanée et familière.

Pourquoi intégrer WhatsApp à votre fiche Google ?

L'ajout de WhatsApp à votre fiche d'établissement présente plusieurs avantages :

• Réponse aux questions des clients : Offrez un canal de communication direct pour répondre rapidement aux interrogations de vos clients.
• Présentation de votre entreprise : Utilisez WhatsApp pour partager des informations sur vos produits, services ou promotions en cours.
• Attraction de nouveaux clients : Une communication fluide et instantanée peut améliorer l'expérience client et encourager de nouveaux clients à choisir votre entreprise.

Comment ajouter WhatsApp à votre fiche d'établissement

Pour intégrer WhatsApp à votre fiche, suivez ces étapes :

1. Accéder à votre fiche d'établissement : Connectez-vous à votre compte Google Business Profile.
   
2. Modifier les informations de contact : Cliquez sur "Éditer la fiche", puis sur "Informations sur l'établissement", et enfin sur "Contact".
   
3. Configurer l'option de messagerie :
   • Sous "Chat", cliquez sur la flèche vers le bas.
   • Dans le menu déroulant, sélectionnez "WhatsApp".
     
4. Ajouter votre numéro WhatsApp :
   • Dans le champ "Numéro", saisissez votre URL WhatsApp.
   • Pour créer votre URL WhatsApp, utilisez le format suivant : https://wa.me/<numéro>, où <numéro> est votre numéro de téléphone au format international sans zéros, parenthèses ou tirets. Par exemple, pour un numéro français : https://wa.me/33612345678.
     
5. Enregistrer les modifications : Cliquez sur "Enregistrer" pour valider l'ajout de WhatsApp à votre fiche.

Il est important de noter que cette fonctionnalité est actuellement disponible dans certaines régions. Si vous ne voyez pas l'option WhatsApp dans votre fiche, il est possible qu'elle ne soit pas encore déployée dans votre zone géographique.

L'intégration de WhatsApp à votre fiche d'établissement Google est une opportunité précieuse pour améliorer la communication avec vos clients. En suivant les étapes mentionnées ci-dessus, vous pouvez offrir à vos clients un moyen simple et efficace de vous contacter, renforçant ainsi leur satisfaction et potentiellement votre clientèle.

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