Albert : l’IA souveraine de l’État qui modernise les services publics

L'intelligence artificielle (IA) n'est plus une nouveauté dans le monde privé, mais elle fait maintenant son entrée dans les services publics français. Avec Albert, l’IA souveraine de l'État, l’administration publique se digitalise pour offrir un service plus rapide, précis et accessible. Développée en moins d'un an. Cette technologie promet de révolutionner le travail des agents publics. Tout en respectant les valeurs de souveraineté et de confidentialité des données.

Qu'est-ce qu'Albert ?

Albert est une IA générative 100% française, développée par l’Etalab de la Direction interministérielle du numérique (Dinum). Elle repose sur des modèles d'apprentissage automatique (LLM) open source, notamment Llama 3.1 de Meta et les LLM de Mistral. Ce système intelligent est conçu pour assister les agents publics dans leurs tâches quotidiennes en automatisant des processus répétitifs, et en offrant une aide à la prise de décision pour répondre aux demandes des citoyens.

Un assistant virtuel pour les agents publics

Albert n'a pas vocation à remplacer les agents administratifs, mais à les assister. L'IA permet, par exemple, de pré-rédiger des réponses aux demandes en ligne reçues quotidiennement par l'État. Ou encore d’automatiser des tâches comme la retranscription d’audiences judiciaires ou de comptes rendus médicaux. En réduisant les tâches chronophages, Albert permet aux agents de se concentrer sur l'aspect relationnel de leur mission, en facilitant leur gestion du temps.

Cette IA s’alimente des bases de données officielles, telles que celles de service-public.fr, et propose des informations précises, justes et actualisées. L'objectif est de simplifier les démarches administratives des usagers tout en offrant un service plus fluide.

Une IA publique et éthique

L'un des enjeux majeurs de l'usage de l'intelligence artificielle dans le secteur public réside dans la gestion des données. Albert, en tant qu'IA souveraine, a été conçue pour garantir la protection des informations personnelles des citoyens. L'État met un point d’honneur à assurer la transparence des processus liés à l’utilisation des données, tout en respectant les normes éthiques en vigueur.

Le cadre juridique qui entoure cette IA est rigoureusement défini pour préserver la confidentialité des données et garantir une utilisation responsable. Le déploiement de cette technologie s'inscrit dans un objectif de transparence et de sécurité des informations traitées.

Un déploiement progressif et des résultats concrets

Albert a d’abord été testé par une soixantaine d'agents au sein de trente guichets administratifs, avant d’être étendu aux ministères de la Justice et de la Culture. Cette phase d’expérimentation a permis d’affiner l’efficacité de l'outil et de vérifier sa pertinence dans le fonctionnement des services publics. Fort de ce succès, l’IA est désormais prête à être déployée à plus grande échelle.

Son développement fait partie intégrante de la transition numérique initiée par le gouvernement pour moderniser l’administration publique. Albert représente une première étape, et d'autres innovations similaires sont à venir pour améliorer les services publics. On peut notamment citer "Aristote", un autre outil de l'État, dédié cette fois au secteur de l'éducation.

Albert est un projet ambitieux qui marque une étape importante dans la modernisation des services publics français. Son déploiement promet de rendre les démarches administratives plus accessibles, tout en améliorant l'efficacité des agents publics. L’IA souveraine illustre la volonté du gouvernement de moderniser l’administration publique avec des outils de pointe, tout en respectant la souveraineté des données et l’éthique. Grâce à Albert, l'avenir des services publics se digitalise, et les citoyens bénéficient d'une meilleure expérience administrative.

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